Áp dụng đối với các sản phẩm đang kinh doanh tại website
Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm khi sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất
Lưu ý: Công ty không nhận đổi trả hàng hóa với các trường hợp sau
- Hàng hóa khách chê về mùi vị
- Tất cả hàng đông lạnh (sữa rich, sữa topping base, chocolate chip…)
- Hàng hóa hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của đơn vị vận chuyển
2. Điều kiện đổi trả:
- Hàng hóa chưa mở ra, còn nguyên niêm phong, nhãn mác
- Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng trong vòng 7 ngày
- Hình ảnh chụp sản phẩm bị lỗi (đối với khách hàng tỉnh)
3. Thời hạn đổi trả:
- Đối với mặt hàng khô, sản phẩm đóng lon đôi trả trong vòng 03 ngày làm việc. Khách hàng cung cấp hình ảnh, video có thời gian và địa điểm cụ thể để được hỗ trợ đổi hàng.
